Política de Envíos y Garantías

1. Cobertura de Envíos

1.1. Envíos Nacionales: Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería reconocidas.

1.2. Envíos Internacionales: Ofrecemos envíos internacionales a través de plataformas de terceros como Amazon. Las condiciones pueden variar según el país y la plataforma utilizada.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

3. Tiempos de Entrega

• Zonas urbanas de México: 2 a 5 días hábiles
• Zonas rurales de México: 4 a 8 días hábiles
• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas.

4. Costos de Envío

Calculados automáticamente al finalizar la compra. En pedidos mayores a $1,500 MXN aplica envío gratuito.

5. Empresas de Mensajería

Colaboramos con mensajerías confiables: J&T Express, Redpack, Estafeta, DHL, FedEx, entre otras.

6. Rastreo de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrearlo directamente desde tu cuenta en iPharma.

7. Entregas Fallidas y Reenvíos

El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia, el cliente asumirá el costo del nuevo envío.

8. Garantía Limitada de Producto

Todos los productos iPharma cuentan con garantía limitada válida únicamente por defectos de fabricación durante el primer mes posterior a la entrega.

Para solicitar garantía, envía un correo a ventas@ipharma.com.mx con número de lote, fecha de caducidad y fotografías del producto.

9. Cambios por Error del Cliente

Cambios por error de compra deben solicitarse dentro de los primeros 30 días. Se aplica cargo del 20% sobre el valor de la factura + gastos de envío a cargo del cliente.

10. Contacto

📧 envios@ipharma.com.mx
🕘 Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del centro de México)